研究与观点

人力资源管理的道、法、术、器、势

从“人力资源”,到“人力资本”,再到“人是根本”,每个组织都意识到人及人力资源管理的重要性。

但现实是很多组织,尤其是国内中小型企业的人力资源管理人员总是在被抱怨:

在效能上,很多人认为人力资源管理人员是“警察”,只会管控;抑或是“秘书”,缺乏增值服务。

在效率上,人力资源管理部门是“衙门”,低效率、低满意度。

甚至有个别更甚者咒骂“人事(部门)干的都不是‘人’事”。

而人力资源管理者尽管很“忙”,但鉴于自身工作不见成效和周边同事对他们的尴尬身份定位,总是感到很“茫”,甚至越来越“盲”。

如何做一个称职的人力资源管理人员?如何有效开展人力资源管理?

笔者认为:必须深谙和有效夯实人力资源管理的“道、法、术、器、势”,做到“明道理事,立法成事,优术谋事,利器做事,取势促事”。

在中国哲学中,“道”是客观规律,是终极真理。那么人力资源管理的“道”是什么呢?

所谓人力资源管理,通俗的讲就是有计划地对人力资源进行合理配置,通过“选、用、育、留、送”等一系列过程,提升人力资本投资回报率,为组织战略发展提供人力资源保障。因此,基于上述目的,以战略为导向就是人力资源管理要首先尊崇的“道”。

其次,人力资源管理的对象是人,因此尊重人性,以人为本亦是人力资源管理要尊崇的“道”。

第三,不同的组织及组织的不同发展阶段,人力资源管理工作要有针对性。因此,求真务实、因地制宜、因时制宜、因势制宜亦是人力资源管理要尊崇的“道”。

“法”即法规、制度,是组织成员共同遵守的契约规则。用制度进行组织治理,即法治,就是为人们提供一个寻求公正的法律框架和程序,是维护组织有序运行的保证。有效的人力资源管理必须建立系统、完善的制度体系。

现实中,很多组织的人力资源管理制度不完善,或者制度不“接地气”,束之高阁,导致组织成员无章可循,人力资源管理工作难以有效开展。

另外,很多组织的制度和制度之间、程序和程序之间缺乏连贯性,不能形成闭环,“见招拆招,不成体系”,也是导致人力资源管理工作难以见成效的原因。

“术”是艺术、方法、技巧和手段。人力资源管理不仅是一门技术,更要讲求艺术。很多人力资源管理者的工作成效不佳,多数时候是因为对“术”的理解和运用欠佳。鉴于人的复杂性,如不能真正理解“人本管理”的内涵,简单的把人当机器去“调试”是行不通的。

“器”是工具。“工欲善其事,必先利其器”,系统、完善的工具是人力资源管理有效运作的载体。

但很多组织的“硬件”——岗位四定(定责、定岗、定编、定级)未夯实,“软件”——胜任力模型没基础,导致人才规划、招聘、培训、绩效、薪酬、职业发展和领导力发展等模块都缺乏基础支撑,人力资源管理因为粗放而流于形式。因此有效的人力资源管理应在“软硬兼施”的基础上,构建和有效运用各利“器”。

“道”明了,“法”立了,“术”优了,“器”利了,但很多人力资源管理者发现工作还是很难开展,或者成效不佳,究其原因,就是欠了“东风”——“势”。

人力资源管理是一个组织的基础管理,但很多组织存在的现象是“基础管理基层管,基层人员没法管”。

“势”即形势,或权势。人力资源管理工作的有效开展,既要把握适当的时机,又要有效假借相关资源(如作为“一把手工程”)和自身的影响力,起到“四两拨千斤”的效果。©


本文作者系基业昶青创始人/董事长。

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